A Manto da Torcida segue todas as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos abaixo.

1. Cancelamento de pedidos pagos via Pix:

Pedidos pagos via Pix têm prioridade no processamento e podem ser enviados rapidamente após a confirmação. Por isso, o prazo máximo para cancelamento é de até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Após esse período, o pedido pode já ter sido encaminhado à logística e o envio não poderá ser interrompido.

O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

2. Cancelamento de pedidos pagos via Cartão de Crédito:

O cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias úteis após a data da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.

O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.

3. Pedidos já enviados ou com código de rastreio gerado:

Se o pedido já tiver sido despachado ou possuir código de rastreamento cadastrado, o cancelamento imediato não é possível. Nesse caso, o cliente deverá:

1. Receber o produto no endereço informado.
2. Solicitar a devolução, mantendo o item sem uso, com embalagem original, etiquetas e acessórios preservados.
3. Após o recebimento e análise pela Manto da Torcida, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

4. Como solicitar o cancelamento:

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📧 contato@mantodatorcida.com.br

📸 @mantodtorcida

🕐 Segunda à Sábado, das 08h às 18h

Ao entrar em contato, informe: número do pedido, nome completo, forma de pagamento e motivo do cancelamento.

5. Condições gerais:

• Cancelamentos fora dos prazos informados poderão ser recusados.
• Produtos usados, danificados ou sem acessórios não serão aceitos para devolução.
• Cada caso será analisado conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas internas da loja.